В программе для знакомств «Друг Вокруг» есть два типа профилей: коммерческий или VIP и бесплатный. Есть две причины, почему Друг Вокруг просит платную подписку на бесплатном аккаунте.
Причины ошибки
Проблема возникает при авторизации, то есть – входа в учетную запись с помощью мобильного приложения или программы для ПК.
Причины, почему пользователи не могут зайти в Друг Вокруг и система требует подписку:
- ранее были подключены бизнес-услуги. Некоторые из функций используются до сих пор;
- нарушение правил. Возникает на бесплатных аккаунтах;
- отсутствие средств на счету, при попытке пополнения баланса учетной записи.
Пользователи чаще сталкиваются с ошибкой именно на бесплатных профилях. Уведомление блокирует подключение к учетной записи можно попытаться отключить VIP или – создать новую страницу.
В пользовательском соглашении, при регистрации, есть пункт относительно контактных данных на сайте знакомств. Если владелец страницы распространял спам или оставил номер мобильного в описании – его профиль будет заблокирован. То же касается и ссылок на другие социальные сети.
Отключить подписку в Друг Вокруг
Убрать подписку в Друг Вокруг возможно только на мобильном приложении, в настройках iTunes или Play Market.
Инструкция, как отключить подписку на Android:
- Зайти в Play Market – Меню.
- Аккаунт – Подписки.
- Выбрать из списка «Друг Вокруг» — отменить.
Официальный разработчик предупреждает: удаляя приложение из смартфона, действие подписки не прекращается. Чтобы отменить плату нужно: либо удалить аккаунт, либо отменить через настройки платежей.
Для iOS:
- Настройки телефона – iTunes.
- Ввести Apple ID – Подписки.
- Отменить оплату на «Друг Вокруг».
С компьютера отменить платную подписку нельзя, но можно подписаться на дополнительные услуги. Пользуясь сервисов, нужно заранее установить две версии сайта знакомств: на телефон и ПК.
Правила сервиса: контактные данные
Если пользователем были нарушены правила сервиса, он может оспорить решение технической поддержки. Жалобу нужно отправить с адреса электронной почты через который была зарегистрирована страница. Письмо отправить по адресу: support@drugvokrug.ru
Основные положения и правила сервиса:
- размещать личную информацию: паспортные данные, номера телефонов и адреса электронной почты;
- публиковать коммерческую рекламу, предложения и агитационные материалы;
- размещать файлы, которые содержат или могут содержать вирусы.
Причиной блокировки может стать распространение личных данных, но это не касается личных сообщений. Также, на страницу пользователя могут пожаловаться другие участники сервиса.
Почему аккаунт заблокировали: начиная от рассылки однотипных сообщений и заканчивая непристойными фотографиями в профиле.
Если программа «Друг Вокруг» просит платную подписку – проще создать новую страницу. Техническая поддержка отвечает за 72 часа и ответное сообщение не всегда решает проблемы пользователя.