Социальные сети разрабатывают новые алгоритмы, вследствие чего иногда случаются ошибки. После таких «ремонтных» работ пользователи жалуются, что нельзя войти в Инстаграм. Служба поддержки часто не способна оперативно исправить ошибки, поэтому нужно разбираться самим.
Проблемы со входом в Инстаграм
Есть несколько очевидных причин проблем с авторизацией. К ним относятся:
- неправильно введенные логин (почта, номер) и пароль. Если личные данные не менялись, следует проверить, не взломан ли аккаунт;
- «неизвестная ошибка сети». Вопрос решается подключением к другом вай-фаю или мобильному интернету;
- технический сбой;
- переполненный кеш мусором и временными данными;
- старая версия. Необходима установка обновления.
Если ни один вариант не подходит, стоит руководствоваться рядом простых инструкций.
Не получается зайти на Андроиде
Не могу войти в аккаунт Инстаграма, отсутствуют подозрения на счет взлома. Пароль введен неверно после нескольких попыток: можно его сбросить следующим образом:
- На начальной странице авторизации есть кнопка «Помощь со входом в систему».
- Далее появляется поле для ввода никнейма.
- Выбирается одна из функций: отправить смс на номер или вход через страницу в Фейсбуке.
Осталось только перейти на соответствующую платформу и следовать подсказкам, выведенных на экран. Иногда письма, отправленные инстаграм-ботом, попадают в папку «Спам».
В случае, когда «Не найден электронный адрес»:
- Нажать на «Помощь со входом».
- Указать логин или мобильный телефон.
- Выбрать «Далее».
Инстаграм может не предоставить возможности для входа в двух случаях:
- нет доступа к регистрационному e-mail;
- нет связи со страницей Facebook.
Чтобы перестраховаться и не потерять потом все драгоценные фотографии, подписчиков, необходимо сейчас же связать профиль в Instagram со страницей в Фейсбуке.
Не заходит на Айфоне
Айфоны предоставляют немного другую очередность действий:
- Выбирать: «Забыли пароль?» на страничке «Вход».
- «Имя пользователя» или «Телефон» — ввести данные.
- «Отправить ссылку на вход» — подтвердить.
- Перейти по полученной ссылке, открыв email.
В остальных моментах алгоритм работы аналогичный. Если нет информации об электронной почте, или потерян номер телефона, можно перейти по «Нужна дополнительная помощь». Тогда проблему «не могу зайти в Инстаграм с телефона» придется решать вместе с поддержкой.
Не получается зайти на Компьютере
Когда не получается зайти в Инстаграм с компьютера, масса случаев показывает, причиной тому – неверный пароль. Решение такой ситуации следующее:
- Проверить правильность введенных данных.
- Нажать — «Забыли пароль».
- Повторный ввод электронной почты.
- Зайти на email – открыть письмо.
- Перейти по ссылке.
Если стандартный набор действий не привел к нужным результатам, необходимо проверить Интернет-соединение:
- сменить место входа;
- попробовать с другого браузера;
- перезагрузить роутер.
Также иногда имеют место запреты сетевых подключений. Нужно проверить параметры контролирующего доступ в Интернет (прокси, файрвол или ВПН) и предоставить Instagram необходимые разрешения.
Как еще восстановить доступ к аккаунту
Из дополнительных способов: что делать, когда не заходит в Инстаграм:
- обновить или удалить/загрузить последнюю версию в PlayMarket, AppStore;
- очистить кеш в общих настройках. Настройки ˃ (Все) Приложения ˃ Instagram ˃ Очистить кеш ˃ Стереть данные;
- подключиться к VPN и повторить вход;
- сбросить настройки телефона к заводским.
Таким образом, есть несколько путей выхода из сложившейся ситуации. Если данная проблема наблюдается и у других пользователей, достаточно просто подождать – проводятся работы с обновлений.
