Если в Инстаграме не загружается видео, на это может быть несколько причин: начиная от интернет-соединения и заканчивая форматом клипа.
- Не грузится видео в Instagram: причины
- Низкая скорость Интернета, отсутствие соединения
- Устаревшая версия ОС телефона
- Старая версия приложения Instagram
- Формат видео не поддерживается
- Переполнен кэш устройства
- Сбой в работе Instagram
- Instagram не видит видео в галерее телефона: причины
- Почему видео не загружается в Сторис?
Не грузится видео в Instagram: причины
Чтобы исправить ошибку, нужно ее выявить, проведя проверку каждого пункта. Существует ряд причин:
- проблемы с интернет-соединением;
- устаревшая версия Инстаграм;
- устаревшая версия ОС смартфона;
- формат видео не поддерживается.
Пользователь увидит на экране: «Видео не удалось загрузить. Попробуйте позже». Или, появится уведомление: «Формат не поддерживается». При низкой скорости соединения полоса загрузки остановится на 15% или 60%.
Низкая скорость Интернета, отсутствие соединения
Если в Инстаграм не загружается видео, в первую очередь необходимо проверить интернет соединение:
- Открыть меню телефона.
- Зайти в Настройки.
- Перейти к разделу «Беспроводные сети» или «Подключения».
В зависимости от модели телефона шаги могут различаться.
В открывшемся окне будут доступны все возможные подключения, которые поддерживает устройство:
- Wi-Fi;
- управление сим-картами и мобильными сетями.
Нужно убедиться, что подключение активно. Если всё в порядке, то стоит проверить работу других сайтов в браузере. Мобильное подключение или вай-фай в общественном месте могут работать некорректно.
Вторая причина — низкая скорость интернета. Провести анализ скорости можно со смартфона на сторонних ресурсах, таких как Speed Test и 2ip. Проблема решается подключением к другой сети.
Устаревшая версия ОС телефона
Часто видео не загружается в Инстаграм из-за устаревшей версии ОС. В зависимости от модели телефона, различается операционная система, но любую из них можно обновить самостоятельно. Минимальные системные требования для Instagram — iOS 10 и Android 5.1.
Чтобы проверить текущие настройки, владельцу смартфона нужно перейти в «Настройки» — О телефоне. Также, на странице загрузки Инстаграма появится: «Ваше устройство не поддерживается»
Старая версия приложения Instagram
Так как не на всех телефонах настроено автоматическое обновление приложений, есть вероятность того, что версия Instagram устарела и из-за этого вылетают ошибки. Для исправления:
- Через меню смартфона, в зависимости от его ОС, зайти в App Store, Play Маркет или GetApps.
- Найти в магазине приложений Instagram.
- Нажать кнопку «Обновить».
Если такой кнопки нет, то все необходимые обновления уже загружены.
Формат видео не поддерживается
Приложение поддерживает почти все форматы видео, снятые на непрофессиональное оборудование, но с профессиональным могут возникнуть проблемы.
Популярные форматы, поддерживаемые Инстаграмом:
- 3g2, 3gp, 3gpp;
- wmv, asf;
- dat, mpe, mpg, mpeg, ts;
- m4v, mp4, mpeg4;
- f4v, flv;
- mkv;
- avi.
Если не грузит видео в Инстаграме и выводится ошибка «Данный формат не поддерживается», то следует конвертировать его в любой из подходящих форматов. Это можно сделать как онлайн на стороннем сайте, так и скачав приложение на телефон или компьютер.
Переполнен кэш устройства
Инстаграм в некоторых случаях не только не загружает видео, но и полностью завершает работу. На экран при этом может выводиться информация о сбое в приложении. Один из вариантов — переполнение памяти. Кэш-память позволяет ускорить работу приложений, сокращая время доступа смартфона к их данным.
Периодически его необходимо очищать, чтобы не тормозить процессы. Сделать это можно либо через настройки телефона, либо скачав приложения для очистки.
Инструкция по удалению кэша на Андроиде:
- Открыть настройки.
- Выбрать пункт «Обслуживание устройства», в нем раздел «Память».
- На экране появится кнопка «Очистить». При нажатии удаляются данные кэша и временные файлы.
К приложениям относятся, например, CCleaner и Clean Master.
Сбой в работе Instagram
Возможно сбой произошел в работе самого смартфона. В таком случае следует его перезагрузить.
Несмотря на популярность и большую команду разработчиков, в Инстаграме периодически возникают ошибки и сбои. Поэтому нужно понять, является ли проблема массовой.
Если же проблема только на определенном гаджете, то самым простым шагом станет полная переустановка приложения. При этом все поврежденные файлы автоматически будут удалены, а пользователю останется только снова авторизоваться после повторной установки и попробовать загрузить видео.
Instagram не видит видео в галерее телефона: причины
Иногда при загрузке вместо видео пользователь видит серые квадраты или не видит ничего вовсе. Такая проблема возникает, если в процессе очистки кэша удалить системную папку .thumbnails, в которой содержатся все превью.
Для исправления можно зайти в любой мессенджер и прикрепить медиа к сообщению через галерею. Постепенно картинки подгрузятся, Инстаграм тоже начнет их различать. Одной из причин также может стать то, что приложения установлено на SD-карту.
В этом случае поможет перенос данных приложения в память телефона:
- Открыть настройки.
- Перейти в раздел «Приложения».
- В появившемся списке выбрать Instagram.
- «Память» — «Изменить» — «Память устройства» — «Переместить».
Стоит проверить и исправность карты памяти, если все файлы хранятся на ней. Иногда приложение не видит видео в галерее, если его формат не поддерживается.
Почему видео не загружается в Сторис?
Существует лимит на длительность ролика, так что приложение может отказать в загрузке, если он превышен. Также важен формат ролика.
Скачав приложение Downdetector, можно получить отчеты по сбоям приложения и самостоятельно определять, произошла ошибка на стороне пользователя или самого сервиса. Также доступен и с компьютерной версии.
Если в Инстаграм не загружается видео в Сторис — одна из причин: разрешение на доступ к Галерее отклонено. К примеру, пользователь не указал: «Разрешить» при подключении к камере.